Privacyverklaring
In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens TicketBeer verwerkt en waarom.
Laatst bijgewerkt: 21-07-2026
1. Wie is verantwoordelijk
TicketBeer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor persoonsgegevens van Bezoekers treedt de Organisator in beginsel op als verwerkingsverantwoordelijke en TicketBeer als verwerker die in opdracht van de Organisator diensten levert. Voor account-, contract- en administratieve gegevens van Organisatoren is TicketBeer verwerkingsverantwoordelijke.
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
TicketBeer verwerkt persoonsgegevens die je zelf verstrekt of die nodig zijn voor gebruik van de ticketdienst. Voor Bezoekers gaat het doorgaans om naam, e-mailadres, bestelgegevens, ticketgegevens en eventuele aanvullende velden die een Organisator expliciet uitvraagt. Voor Organisatoren kan het onder meer gaan om naam, e-mailadres, adresgegevens, bedrijfsgegevens, betaalgegevens, factuurgegevens en supportcommunicatie.
3. Waar gegevens worden opgeslagen
TicketBeer slaat gegevens op bij zorgvuldig geselecteerde technische dienstverleners binnen de Europese context. Waar mogelijk worden gegevens in Nederland of binnen de Europese Economische Ruimte verwerkt. Als verwerking buiten de EER nodig is, zorgt TicketBeer voor passende waarborgen zoals modelcontracten of gelijkwaardige beschermingsmaatregelen.
4. Bijzondere en gevoelige gegevens
Onze dienstverlening is niet gericht op het verzamelen van persoonsgegevens van minderjarigen zonder vereiste toestemming van ouder of voogd. Wanneer je vermoedt dat wij toch gegevens van een minderjarige zonder geldige toestemming verwerken, neem dan contact op zodat wij de situatie kunnen beoordelen en zo nodig corrigeren of verwijderen.
5. Doeleinden en grondslagen
Wij verwerken persoonsgegevens om ticketverkoop mogelijk te maken, bestellingen af te handelen, tickets te leveren, betalingen en uitbetalingen te verwerken, support te bieden, misbruik te voorkomen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Rechtsgronden zijn onder meer uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang en waar van toepassing toestemming.
6. Geautomatiseerde besluitvorming
TicketBeer neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen of vergelijkbare ingrijpende gevolgen voor personen hebben, behalve als dit wettelijk is toegestaan en passende waarborgen zijn getroffen.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Richttermijnen: gegevens van Bezoekers tot circa 1 jaar na het betreffende event voor afhandeling en ondersteuning; gegevens van Organisatoren tot circa 10 jaar na het laatste event voor contractuele en fiscale administratie, tenzij een langere wettelijke bewaarplicht geldt.
8. Delen met derden
TicketBeer verkoopt persoonsgegevens niet aan derden. Gegevens worden uitsluitend gedeeld wanneer dit nodig is voor uitvoering van de dienstverlening, zoals met hosting-, betaal-, e-mail- of supportproviders, of wanneer een wettelijke verplichting dit vereist. Met verwerkers sluiten wij passende verwerkersovereenkomsten en maken wij afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.
9. Cookies en vergelijkbare technieken
TicketBeer gebruikt functionele cookies die nodig zijn voor de technische werking van de website en voor gebruiksgemak, zoals sessiebeheer en voorkeuren. Daarnaast kunnen beperkte analytische cookies worden gebruikt om prestaties en gebruik te begrijpen en te verbeteren. Je kunt cookies blokkeren of verwijderen via de instellingen van je browser. Waar vereist vragen wij vooraf toestemming.
10. Jouw privacyrechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid, voor zover wettelijk van toepassing. Voor eventgebonden bezoekersgegevens kun je in veel gevallen terecht bij de Organisator als verwerkingsverantwoordelijke. Voor gegevens waarvoor TicketBeer verwerkingsverantwoordelijke is, kun je je verzoek bij ons indienen.
11. Verzoeken en identificatie
Om misbruik te voorkomen mogen wij vragen om aanvullende informatie om je identiteit te verifiëren voordat we een privacyverzoek uitvoeren. We vragen daarbij alleen gegevens die noodzakelijk zijn om zekerheid te krijgen dat het verzoek door de juiste persoon is gedaan. We reageren zo snel mogelijk en binnen de wettelijke termijnen.
12. Klachten
Als je niet tevreden bent over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan, horen wij dat graag zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
13. Beveiliging
TicketBeer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Deze maatregelen worden periodiek beoordeeld en waar nodig aangepast aan de actuele stand van techniek en risico's.
14. Contact en wijzigingen
Voor privacyvragen of verzoeken kun je contact opnemen via support@ticketbeer.nl. Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden aangepast, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving of in onze dienstverlening. De meest recente versie is altijd van toepassing.